“医者仁心,视患如亲……”11月4日,在出院之际,患者孙先生和家属为西安市胸科医院肿瘤科主任廉娟雯团队送上鲜花和感谢信。
孙先生今年50岁,半年前做了胰腺肿瘤手术。不久前,他因乏力、食欲不振、血尿到西安市胸科医院肿瘤科住院治疗。不巧的是,当天肿瘤科床位已满。
“我们以为只能排队等床位或者在楼道加床,没想到,廉大夫当天就给我丈夫安排了隔壁胸外二科的病房。主管医生还是肿瘤科的医生。”孙先生的妻子告诉记者。
让孙先生受益的是西安市胸科医院今年2月开始试行的“全院一张床”管理模式,即医院对各科室床位进行集中管理、统一调配。某科室出现床位紧张时,医院按照“危重患者专科收治,轻症患者床位共享”以及“专科相近、地域就近”的原则跨科室收治患者。
“为保证患者就医质量,我们实行‘医生跟着患者跑’的措施,即主治医生按时到患者所在病房查房、诊治,让病人少跑腿、少等待。同时,医院组织开展护理人员培训,使护士在病情观察能力及护理操作技能等方面得到提升,具备‘跨科护理’能力。”西安市胸科医院医务科负责人王明奇说。
就这样,孙先生虽然住在胸外二科病房,但由肿瘤科的医生诊疗,为其动态调整治疗方案。通过营养支持、纠正贫血、泌尿系统抗感染等治疗手段,孙先生的病情好转,不适症状消失,住院10天后顺利出院。
经过9个多月的试点运行,西安市胸科医院通过“全院一张床”模式累计跨科室收治患者362名,有效缓解患者“住院难”问题,提高了患者满意度。
西安市胸科医院护理部副主任任锐萍介绍,推行“全院一张床”管理模式以来,根据临床需求,该院调配护士72人次,保证相关科室平稳运行;组织相关专科理论和操作培训20次;召开协调会议6次,解决人力资源、科室管理、培训质控等问题,已初步实现全院范围内床位资源的统筹规划和合理调配。
“我们将继续优化完善‘全院一张床’服务,鼓励学科相近、位置相邻的科室建立共享病区,提高医疗资源利用效率,做到对患者‘应收尽收、应治尽治’,为患者提供更加便捷、高效的医疗服务,提升人民群众就医获得感。”西安市胸科医院院长李建英说。
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